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TPMotion (by Toothprint) · Actualizado: septiembre de 2026

Cómo llegar a nosotros

Soporte de producto y técnico	hola@toothprint.ai
Privacidad y solicitudes de datos	privacy@toothprint.ai
Horario	Lunes a viernes, 8:00–18:00 (UTC−5, Colombia)
Primera respuesta	Dentro de un día hábil

Qué incluir para que podamos ayudarte en la primera respuesta

• El correo de la cuenta con la que entras.
• El equipo y la versión de iOS, y la versión de la app que aparece en la pantalla de Cuenta.
• Qué estabas haciendo cuando pasó, y qué esperabas en su lugar.
• Si es sobre un caso concreto, el nombre del caso — no los datos de identidad del paciente. Nunca nos mandes por correo el número de documento ni la historia clínica de un paciente.

Las solicitudes de datos tienen su propio reloj

Las solicitudes para conocer, acceder, actualizar, rectificar, suprimir o exportar datos personales, o para revocar una autorización, se atienden en el plazo más corto que permita la ley aplicable: 10 días hábiles para una consulta y 15 días hábiles para un reclamo, según la Ley 1581 de 2012 en Colombia; fuera de Colombia, dentro de 30 días. El procedimiento completo está en la Política de privacidad.

Si eres paciente y preguntas por tus datos clínicos, el profesional que te atendió es el responsable de esa historia. Escríbele a él primero; nosotros lo apoyamos para responderte.

Borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta y sus datos desde dentro de la app, en la pantalla de Cuenta. No necesitas escribirnos para eso.